Política de privacidade
Última atualização: 2 de outubro de 2026
A Pink Lid opera esta loja online e o respetivo website, incluindo as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados através do mesmo.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e, quando necessário, partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços, realiza uma compra ou entra em contacto connosco.
Os nossos serviços são disponibilizados através da Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para a operação da nossa loja online.
Dados pessoais que recolhemos
Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:
- Nome e dados de contacto, como endereço de email, número de telefone e morada de faturação ou entrega.
- Dados relacionados com encomendas e transações, incluindo os produtos adquiridos, devoluções, trocas e cancelamentos.
- Dados de pagamento e informações relacionadas com a transação. Os pagamentos são processados através dos prestadores de pagamento disponibilizados na nossa loja; não armazenamos diretamente os dados completos do seu cartão de pagamento.
- Informações que nos fornece quando entra em contacto connosco ou solicita apoio ao cliente.
- Informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informações relacionadas com a utilização do website.
- Informações recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as suas preferências e com a legislação aplicável.
Como recolhemos os seus dados
Podemos recolher dados pessoais:
- Diretamente de si, quando realiza uma compra, preenche um formulário, entra em contacto connosco ou utiliza a nossa loja.
- Automaticamente, quando navega no nosso website, através de cookies e tecnologias semelhantes.
- Através dos nossos prestadores de serviços, quando estes processam dados em nosso nome para permitir o funcionamento da loja.
- Através da Shopify e de outros parceiros tecnológicos envolvidos na prestação dos nossos serviços.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Podemos utilizar os seus dados pessoais para:
- Processar e entregar as suas encomendas.
- Processar pagamentos e gerir transações.
- Comunicar consigo relativamente às suas encomendas, devoluções ou pedidos de apoio.
- Responder às suas perguntas e prestar assistência ao cliente.
- Melhorar e personalizar a experiência de utilização da nossa loja.
- Manter a segurança do website e prevenir fraude ou utilização indevida.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares.
- Enviar comunicações de marketing quando exista uma base legal adequada para o fazer e de acordo com as suas preferências.
Quando o tratamento depende do seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da sua retirada.
Partilha dos seus dados pessoais
Podemos partilhar os dados pessoais necessários com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja e a prestar os nossos serviços, incluindo:
- Shopify, que fornece a infraestrutura da loja online.
- Prestadores de serviços de pagamento.
- Parceiros de processamento, preparação e envio de encomendas.
- Prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, análise e apoio ao cliente.
- Autoridades públicas ou outras entidades quando tal seja exigido por lei.
Os prestadores de serviços apenas terão acesso aos dados necessários para desempenhar as funções para as quais foram contratados, nos termos aplicáveis.
Shopify
A nossa loja é alojada pela Shopify. A Shopify pode recolher e tratar determinados dados relacionados com a utilização da nossa loja para disponibilizar e melhorar os seus serviços.
Os dados fornecidos através da nossa loja podem ser processados pela Shopify e por prestadores de serviços associados, incluindo fora do país onde reside.
Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais, consulte a sua Política de Privacidade:
Política de Privacidade da Shopify
Cookies
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes que podem ser necessários para o funcionamento da loja, para guardar determinadas preferências, compreender a utilização do website e, quando aplicável, apoiar funcionalidades de marketing.
Quando exigido pela legislação aplicável, determinados cookies só serão utilizados após o seu consentimento.
Pode gerir as suas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no nosso website.
Marketing
Podemos utilizar os seus dados de contacto para enviar comunicações promocionais quando tivermos uma base legal adequada para o fazer.
Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento através da opção de cancelamento incluída nas mensagens ou entrando em contacto connosco.
O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas com uma encomenda ou outro serviço solicitado.
Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, para cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas, resolver litígios ou fazer cumprir os nossos acordos e políticas.
O período de conservação pode variar consoante o tipo de informação e a finalidade do tratamento.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, pode ter direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais.
- Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
- Solicitar o apagamento dos seus dados, quando legalmente aplicável.
- Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em determinadas circunstâncias.
- Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados, incluindo ao marketing direto.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados, quando aplicável.
- Retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.
O exercício destes direitos é, em princípio, gratuito. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a sua identidade antes de processar um pedido.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email indicado abaixo. De acordo com a CNPD, os pedidos devem ser tratados de forma clara e, em regra, respondidos no prazo de um mês, podendo este prazo ser prorrogado nos casos previstos no RGPD.
Reclamações
Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, pode contactar-nos para tentarmos resolver a questão.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo fornecedores tecnológicos, podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, procuramos assegurar que essas transferências são realizadas de acordo com os requisitos aplicáveis do RGPD e utilizando mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável.
Dados de menores
A nossa loja não se destina especificamente a crianças e não procuramos recolher conscientemente dados pessoais de menores que não tenham capacidade legal para utilizar os nossos serviços.
Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais de forma inadequada, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação, quando legalmente aplicável.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, nos nossos serviços ou nas nossas obrigações legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, juntamente com a respetiva data de atualização.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-nos:
Email: pinklidshop@gmail.com
WhatsApp: +351 911 886 971